Remboursements

Nous avons une politique de retour de 10 jours, ce qui signifie que vous avez 10 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à infodefiantarmy@gmail.com Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer le colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Les frais de port seront à votre charge.


Dégâts et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.


Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois votre retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier également votre remboursement.